来源：赢商网
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赢商网（ID：winshang）
作者
陈肖丽
每一次重大疫情，都不仅关乎人类健康与医学，而是对社会经济、社会管理的全盘考验。
年2月，新型冠状病毒感染肺炎疫情仍处于防控关键期，中国实体经济去向待明。疫情总会找到自己的解药，危机也将在我们不断自身优化中，变成转机。
在这个探索转机的关键节点，赢商网特别策划《战疫对话》系列访谈，对话那些亲历过“非典”之下商业风云的行业大咖，回溯当年，解读当下，探索疫情过后的商业新出路。
“战疫对话”系列：
重庆商业“教母”：别过多纠结不确定性，先把确定的事做好！
蓝光文商旅张刚：行业面临三大“宅”课题！
世豪新瑞集团陈建和：这是一次后续利好的转折点
实体商业“触底反弹”会更强！只管“熬”过去
银泰商业集团总裁何相国：疫情之下信心比黄金更重要
绿地胡益彦：疫情警醒购物中心，获客渠道要多挖！
爱琴海张华容：购物中心恢复客流的3大核心点
今日，赢商网对话杭州大厦党委书记、总经理毕铃。
杭州大厦党委书记、总经理毕铃
庚子鼠年，十里未能迎春风。
年初至，注定不平凡，一场新型冠状肺炎疫情令中国零售商业正经历前所未有的挑战。
本次采访的主角，是刚接任杭州大厦党委书记、总经理的毕铃。对于刚履新的她而言，这场疫情无疑是一场实打实的“大考”。
国企应担负起怎样的社会责任，公司要如何应对这种不期而遇的偶然事件并快速反应，疫情会对消费心理产生怎样的影响……这些都是当下摆在毕铃面前亟待思考的问题，但好在老一辈杭大人素来反应迅速且勇于担当，这一特质在她身上也显露无疑。
面对疫情笼罩下的零售，她说，是时候沉下心来思考问题了，每个企业都要学会去习惯变化，习惯困难。
01
坚持到最后
维持商业原有模样
时间推移至2月5日，农历正月十二，杭州坚持到最后的一家商场——杭州大厦，宣布闭店。“不为别的，疫情期间，公众难免焦虑、恐慌，百货公司的坚持营业，某种程度上能起到稳定情绪、增强信心的作用，这也是我们作为国企的担当。”毕铃谈到。
其实，早在1月22日，杭州大厦就已经展开了一系列的防疫措施：
第一时间建立相应的疫情防控组织架构，出台应急预案；
同时对商场加强消杀力度，间隔2小时消毒一次；
在人流密集的出入口和服务台配备消毒功能的免洗洗手液；
为有需要的客人提供一次性口罩；
每天对员工进行体温测量等。
另一方面，杭州大厦也籍此疫情缓冲期沉下心来思考，梳理原来在经营管理中可能积累的一些没来得及深入思考和想透的问题。以线上线下互动为例，毕铃坦言这是目前内部高层会议最为
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